نحوه پیاده سازی استاندارد ITIL

[joyande]

بنده بطور مختصر درباره استاندارد ITIL در اینترنت مطالعه کرده ام اما نکته اساسی و مبهم برای من اینه که چطور باید فعالیتهای روزمره واحد IT یک سازمان یا شرکت را مطابق این استاندارد کرد؟

---

موضوعات مشابه:

• نیاز به منابع فارسی و انگلیسی استاندارد ITIL
• ITIL چیست ؟!؟
• آیا Office Communications Server برای پیاده سازی بستر ویدئو کنفرانس مناسب است ؟

---

[greatcyrus]

شما نرم افزار Service Desk رو نصب کن و تو سازمان اجرا کن. اولین قدمو برداشتی.

[joyande]

لطفا توضیح بیشتری بدید! این نرم افزار چیه؟ باید خریداری بشه یا قابل دانلوده؟ قدمهای بعدی چی‏‎اند؟

[greatcyrus]

قابل دانلوده و کرکش هم بگردی هست.

نرم افزاری برای request Ticket

- - - ادامه - - -

قدم بعدی داکیومنت کردنه ...

[Errick]

شرکتهایی هم هستند که متخصص اینکار هستند میتونید یه سرچ بکنید ، البته این هم هست :
شرکت تکتا تجارت - نرم افزار پشتیبانی