راهنمائي در خصوص شكايت از شركت نرم افزاري؟

[aslani031]

با عرض سلام

دوستان در سازمان ما سيستم مالي رو ي سرور نصب هست كه از قفل نرم افزاري بهره مي بره . 6 ماه پيش به دلايلي كل فايل هاي داخل سرور پاك شد كه بعد از اطلاع رساني به پشتيباني شركت همه فايل ها رو دوباره نصب و راه اندازي و فايل بكاب رو هم ريستور كردند ولي در اين ميان قفل نرم افزاري هم پاك شد كه با كلي بحث و دعوا قرار شد يك قفل ديگه با مدت محدود براي سازمان ارسال كنند.
با توجه به اينكه اين شركت هيچ اخطار قبلي در مورد نگهداري قفل نرم افزاري نداده بود و بنده و ساير همكاران از اين سيستم اطلاع نداشتيم حالا به چه شكلي و به كدام ارگان ميتوان از اين شركت در اين خصوص شكايت كرد؟

با تشكر

---

موضوعات مشابه:

• چطور زمان كانكت شدن adsl خونگي ام رو از طريق مودم ام محدود كنم؟!(توجه:زماني؟)
• اولين توافق: گسترش فعاليت PAP ها به سراسر كشور بدون محدوديت يخ اختلافات شركت*هاي PAP با شركت مخابرات
• چگونه افت كيفيت كابل كت فايو را برطرف كنيم؟؟

---

[kavehashoori]

با عرض سلام

دوستان در سازمان ما سيستم مالي رو ي سرور نصب هست كه از قفل نرم افزاري بهره مي بره . 6 ماه پيش به دلايلي كل فايل هاي داخل سرور پاك شد كه بعد از اطلاع رساني به پشتيباني شركت همه فايل ها رو دوباره نصب و راه اندازي و فايل بكاب رو هم ريستور كردند ولي در اين ميان قفل نرم افزاري هم پاك شد كه با كلي بحث و دعوا قرار شد يك قفل ديگه با مدت محدود براي سازمان ارسال كنند.
با توجه به اينكه اين شركت هيچ اخطار قبلي در مورد نگهداري قفل نرم افزاري نداده بود و بنده و ساير همكاران از اين سيستم اطلاع نداشتيم حالا به چه شكلي و به كدام ارگان ميتوان از اين شركت در اين خصوص شكايت كرد؟

با تشكر

چه اخطاری در مورد نگهداری قفل میبایست داده میشد ؟

[aslani031]

چه اخطاری در مورد نگهداری قفل میبایست داده میشد ؟

ببينيد ما يك نرم افزار اتوماسيون اداري تحت شبكه هم داريم كه قفل سخت افزاري داره و در زمان خريد نرم افزار قفل تحويل من شده و شركت براي تحويل مجدد اون هزينه دريافت خواهد كرد(طبق توافق صورت گرفته)
حالا اين شركت مالي هيچ اخطاري از بابت اينكه قفل سيستم شما نرم افزاري هست و ممكن هست آسيب ببيند و در فلان فولدر در درايو فلان است را به من و همكاران نداده و حالا ادعا مي كنه كه براي تحويل قفل نرم افزاري مجدد بايد هزينه پرداخت بشه. اين موضوع در قرار داد هم ذكر نشده
اميدوارم متوجه شده باشيد

[mehrzadmo]

اداره بازرگانی به این نوع موارد معمولا رسیدگی می کنه . - کم فروشی یا تقلب توی فروش و خدمات پس از فروش و ... - البته دادگاه هم هست . نظام صنفی و مجتمع صنفی و امثالهم هست . بستگی داره فروشنده شرکت باشه مغازه باشه جز اتحادیه خاصی باشه و ...

اما قبل از اقدام به شکایت دقت بفرمایید که قرارداد رو به دقت مطالعه کرده باشید . ببینید خدمات پس از فروش شرکت شامل چه مواردی میشه و شامل چه چیزایی نمیشه . ممکنه به نحوی ماده ای باشه که از این کارشون دفاع کرده باشه و دست شما بسته باشه . اگه دوست داری بزارش اینجا با هم بررسی اش کنیم .