برنامه های نرم افزاری ویپ + یکطرفه شدن صدا در الستیکس

با سلام خدمت اساتید محترم
من تو شبکه م یه سرور الستیکس راه انداختم و چندتا داخلی هم توش تعریف کردم.یه تلفن هم برای تست اوردم و تست کردم اوکی بود ولی بعضی روزها صدا یکطرفه میشه.اول اینکه میخوام بدونم چرا اینطور میشه و چرا گاهی اینطوریه؟و سوال دوم اینکه چون تلفن رو از جایی امانی گرفتم و باید پس بدم میخوام ببینم میشه بجای تلفن از نرم افزارهای مربوطه تحت ویندوز یا تحت وب (ترجیحا مجانی) استفاده کرد و روی کلاینت نصب بشن و با هدست کار همون تلفن فیزیکی رو انجام بدن؟اگر میشه چه برنامه ای و چطور؟
ممنون میشم راهنمایی کنید.