راه اندازی یک منشی تلفنی (؟) ساده برای تماس های ورودی

[milad-new]

سلام دوستان
وقت همگی بخیر

خط تلفنی موجود است که در نظر داریم هنگام دریافت تماس های ورودی ، صدای شخصی مشتری رو برای ارتباط با واحد های درون شرکت هدایت کند .
مثلا :
برای ارتباط با واحد فروش کلید 1 - واحد پشتیبانی کلید 2 و ...
و مشتری هنگام فشردن کلید مورد نظر به واحد مربوطه متصل شود .

هرچند فکر می کنم سوالم تکراری هست اما برای راه اندازی چنین سیستمی چه راه حلی پیشنهاد می کنید .
کیس بلااستفاده هم موجود است .

ممنونم

---

موضوعات مشابه:

• مجازی سازی سرور نسبتا قدیمی برای دو ماشین مجازی(سرور آنتی ویروس، میکروتیک)
• راهنمایی در خصوص راه اندازی دامین و مجازی سازی سرورها
• مشاوره در مورد انتخاب روش پیاده سازی سناریوی مجازی سازی
• پیاده سازی سناریوی مجازی سازی
• نظر سنجی مهم:برای راه اندازی یک میل سرور با Exchange Server 2010کدام نرم افزار مجازی سازی بهتره؟

---

[milad-new]

ممنون میشم از دوستان اگه کسی اطلاعی در این زمینه داره من رو راهنمایی کنه

[mhsaleh]

اگر بخواهید این کار را با نرم افزار انجام دهید می توانید از نرم افزارهایی مانند Elastix استفاده نمایید.

[datis-arad]

سلام
راه اندازی IVR بر روی الستیکس رو از سایت زیر میتونی مطالعه کنی.
راه اندازی تلفن گویا (IVR) در الستیکس
موفق باشی

[milad-new]

اگر بخواهید این کار را با نرم افزار انجام دهید می توانید از نرم افزارهایی مانند Elastix استفاده نمایید.

بله ، قصدم استفاده از امکانات نرم افزاری است. متشکرم

سلام
راه اندازی IVR بر روی الستیکس رو از سایت زیر میتونی مطالعه کنی.
راه اندازی تلفن گویا (IVR) در الستیکس
موفق باشی

ممنونم، استفاده کردم .
سوالی که دارم این هست که به جز یک رایانه برای نصب الستیکس، به چه سخت افزاری برای راه اندازی تلفن گویا نیاز دارم ؟
مجموعا سه واحد داریم که مشتری بر حسب نیاز به یکی از این واحد ها متصل می شود .
در صورت امکان یکی دو برند و مدل هم معرفی بفرمایید .

[mhsaleh]

اگر قصد استفاده از الستیکس را داشته باشید به
یک کامپیوتر (حدود یک میلیون تومان)
یک گیت وی یا کارت برای اتصال خطوط شهری (حدود ۶۰۰ هزار تومان)
تلفن IP به تعداد لازم (هر یک از حدود ۲۵۰ هزار تومان)
نیاز خواهید داشت که نرم افزار elastix را روی کامپیوتر نصب می نمایید و آن را بر اساس نیاز خود کانفیک می کنید.

[ali-iti]

سلام می تونی از کارت های IVR هم استفاده کنید
ما استفاده می کنیم
چهار پورتش را استفاده می کنیم
دو خط شهر
دو خط داخلی

[datis-arad]

سلام
به یک VoIP Gateway جهت اتصال خطوط شهری به شبکه IP نیاز داری. چند تا برند معروف VoIP gateway تو بازار ایران بیشتر نیست؛ New Rock، Distar، Sangoma و Grandstream. دو تا برند اول چینی هستن، Sangoma کانادایی و Grandstream آمریکایی است. Linksys هم یه چند تایی Gateway داره که زیاد توصیه اش نمیکنم. البته از روترهای سیسکو هم میتونی به عنوان VoIP Gateway استفاده کنی (سری 2800 و 2900 به بالا).
میتونی از کارت های Internal هم جهت اتصال خطوط شهری به الستیکس، استفاده کنی. کارت های Digium کیفیت مناسبی دارن، کارت های Atcom هم بد نیستن.
در کل در نظر داشته باش که کیفیت نامناسب VoIP Gateway باعث ایجاد اکو روی تماس میشه. بعضی وقت ها هم ممکنه هنگ کنن و بازی در بیارن.
موفق باشی

[milad-new]

سلام

از تک تک دوستان تشکر می کنم
راهنمایی ها کامل و بی نقص بود .