خطای request timeout در eyebeam

[COLOR=#000000]سلام دوستان خسته نباشید [/COLOR]
[COLOR=#000000]دوستان متخصص voip ممنون میشم راهنماییم کنید. [/COLOR]
[COLOR=#000000]یک سرویس voip گرفتم از شرکت الوایران . از طریق آی پی استاتیکی که دارم تو شبکه اونها تایید شده هستم. [/COLOR]
[COLOR=#000000]توی شبکه داخلی خودم زمانی که با softphone -- eyebeam میخام یک شماره بگیرم خطای request timeout میده در حالی که من آی پی domain که در نرم افزار ثبت میشه ping دارم و پورت های 5060 و 5061 توی فایروال باز گذاشتم . بنظر شما چرا نرم افزار زمانی که میخاد یوزر و پسورد رجیستر کنه .... request timeout به من برمیگردونه. حتی فایروال اصلی شبکه هم خاموش. [/COLOR]