عدم شناسایی شماره در IVR

[moj14mja]

سلام
من از گیت وی اdinstar و الستیکس استفاده می کنم

خیلی ها اعتراض می کنند که وقتی روی IVR عدد یک یا دو یا ... را می گیرند به هیچ یک از داخلی ها متصل نمی شوند

یعنی کلا اصلا در مقابل شماره هایی که مخاطب می گیرد هیچ عکس العملی نشان نمی دهد

یعنی شماره ها را تشخیص نمی ده


تعداد اعتراض ها زیاد است

مشکل از کجاست؟

---

موضوعات مشابه:

• راهنمایی و معرفی سایت(هایی) که مجازی وارد کانفیگ مودم یا اکسس پوینت بشیم
• راهنمایی برای جابجایی فولدر شیر شده بین دو سرور بدون از دست دادن تنظیمات دسترسی
• راهنمایی برای خرید تجهیزات مورد نیاز برای اتصال به Access Point هایی با فاصله چند کیلومتر
• درخواست راهنمایی کانفیگ کردن مودم وایلس و راهنمایی برای توسعه شبکه بیسیم خانگی

---

[mhsaleh]

مشکل از حالت DTMF است. در گیت وی و سرور خود باید حالت یکسان انتخاب شود. پیشنهاد می شود از حالت RFC2833 استفاده نمایید.

[moj14mja]

مشکل از حالت DTMF است. در گیت وی و سرور خود باید حالت یکسان انتخاب شود. پیشنهاد می شود از حالت RFC2833 استفاده نمایید.

منظورتون از سرور ، الستیکس است؟
این تنظیمات کجای الستیکس است؟

[moj14mja]

مشکل حل شد

دو تا کار کردم:
1- در گیت وی در قسمت media گزینه dtmf mode را روی signal قرار دادم

2- در الستیکس، در ترانکی که اطلاعات ان را در گیت وی نوشتیم (عکس آن در ادامه آورده شده است) جمله dtmfmode=signal را نوشتم


هم گیت وی و هم الستیکس را ری استارت کردم

درست شد!!