عدم شناسایی شماره در IVR

سلام
من از گیت وی اdinstar و الستیکس استفاده می کنم

خیلی ها اعتراض می کنند که وقتی روی IVR عدد یک یا دو یا ... را می گیرند به هیچ یک از داخلی ها متصل نمی شوند

[COLOR=#000099][FONT=tahoma]یعنی کلا اصلا در مقابل شماره هایی که مخاطب می گیرد هیچ عکس العملی نشان نمی دهد
[/FONT][/COLOR]
[COLOR=#000099][FONT=tahoma] یعنی شماره ها را تشخیص نمی ده

[/FONT][/COLOR]
تعداد اعتراض ها زیاد است

مشکل از کجاست؟

مشکل از حالت DTMF است. در گیت وی و سرور خود باید حالت یکسان انتخاب شود. پیشنهاد می شود از حالت RFC2833 استفاده نمایید.

[QUOTE=mhsaleh;419079]مشکل از حالت DTMF است. در گیت وی و سرور خود باید حالت یکسان انتخاب شود. پیشنهاد می شود از حالت RFC2833 استفاده نمایید.[/QUOTE]

منظورتون از سرور ، الستیکس است؟
این تنظیمات کجای الستیکس است؟

مشکل حل شد

دو تا کار کردم:
1- در گیت وی در قسمت media گزینه dtmf mode را روی signal قرار دادم

2- در الستیکس، در ترانکی که اطلاعات ان را در گیت وی نوشتیم (عکس آن در ادامه آورده شده است) جمله dtmfmode=signal را نوشتم
[URL="http://www.forum.persianadmins.ir/attachment.php?attachmentid=2782&d=1392211627"][IMG]http://www.forum.persianadmins.ir/attachment.php?attachmentid=2782&d=1392211627&thumb=1[/IMG][/URL]

هم گیت وی و هم الستیکس را ری استارت کردم

درست شد!!