سلام
من یک کاربر مبتدی هستم و به راهنمایی احتیاج دارم .
من در یک شبکه داخلی روی یک سیستم، AsteriskNow نصب کردم و میخواهم بدانم برای راه اندازی یک IVR کوچک ان را چگونه تنظیم کنم؟ اگه بخواهم Client ها soft phone هایی بر روی همان شبکه باشند (voip) ایا به تجهیزات سخت افزاری دیگری نیاز هست یا تنظیمات Asterisk کافیست
با تشکر و سپاس
موضوعات مشابه:
سیستم Asterisk Now شما در واقع یک IP PBX می باشد. اجزایی که شما به غیر از این مجموعه نیاز دارید وابسته به سناریو شما دارد. به طور مثال در یک حالت شما می توانید برای کلاینت ها SoftPhone نصب نمایید تا با سرور مرتبط شوند. در سمت مقابل برای اتصال خطوط شهری خود نیاز به یک گیت وی آنالوگ از نوع FXO خواهید داشت.
در مرحله بعد جهت فعال سازی و پیکربندی IVR می توانید از واسط تحت وب مربوطه استفاده نمایید.
خیلی ممنون از پاسختون
یه سوال دیگه داشتم و اون اینه که اگر بخوام که برای IVR ،سناریو بنویسم (Dial Plan) از واسط تحت Web میتونم استفاده کنم یا اینکه باید در فایل extension.conf بنویسم
با سپاس
سناریوهای ساده را می توان با استفاده از واسط تحت وب پیاده سازی نمود. برای کارهای حرفه ای و پیچیده شما می توانید مستقیماْ روی فایل های config استریسک بنویسید البته با توجه به قواعد استفاده از آنها. حتی نرم افزارهای جالبی همچون Visual DialPlan می توانند بسیار کارساز باشند.
با سلام و عرض احترام
من متاسفانه هنوز نتونستم IVR رو راه بندازم اگه براتون زحمتی نیست بهم بگید مشکل کجاست.
من AsteriskNow 1.7.1 رو نصب کردم و با استفاده از FreePBX، یک ADD IVR انجام دادم از طرفی در همون شبکه روی یکی از سیستم ها یک Soft phone x-lite نصب کردم حالا برای اینکه بتونم یه تماس SIP داشته باشم با استفاده از x-lite نمی دونم چه تنظیمات دیگه ای رو باید انجام بدم چه روی soft phone چه روی Asterisk
ممنون
لطفاْ سناریو تلفنی خود را بیان کنید تا بتوانم بهتر راهنمایی کنم.
در این حالتی که شما یک IVR ساخته اید باید از طریقی به آن متصل شوید. مثلاْ اگر خط شهری دارید با ساختن یک ترانک به گیت وی خود می توانید از IVR استفاده کنید. یا حتی می توانید یک شماره مجازی به آن اختصاص دهید به این صورت که از منوی Misc Applications یک Misc Application جدید ایجاد نمایید.
در فیلد Description یک توضیح دلخواه بنویسید.
در فیلد Feature Code یک شماره مجازی برای آن انتخاب نمایید (توجه داشته باشید که شماره با دیگر کدها تداخل نداشته باشد)
لیست Feature Status را بر روی Enable قرار دهید
از قسمت Destination منوی IVR خود را انتخاب نمایید
در انتها تنظیمات را ذخیره و سرویس را ریلود نمایید. حال با شماره گیری کد (شماره مجازی) اختصاص داده شده از Softphone می توانید به منوی IVR خود دست پیدا نمایید.
سلام و عرض احترام
من با استفاده از FreePBX یه extension 1234 ساختم و softphone رو با اون register کردم .
طبق روشی که شما فرمودید یه Misc application با feature code 2222 ساختم و Destination رو هم IVR تستی قرار دادم .
IVR هم change Name = Test و announcement = welcome یک فایل صوتی record شده قرار دادم . و هیچ Optioni براش تعریف نکردم .
حالا وقتی از طریق soft phone شماره 2222 که همون feature code هست رو میگیرم call failed:service unavailable رو می ده و صدای ضبط شده the person you are calling is unavailable please try again رو پخش میکنه .
ممنون بخاطر همه پاسخهاتون
باید مورد را بیشتر موشکافی کرد. در صورت امکان یک Log از کنسول Asterisk را ارسال نمایید.
سلا م و عرض احترام
من توی اینترنت جستجو میکردم که مستندی رو دیدم که نوشته شما بود به نام VOIP Telephone System start guid.pdf توی اون مستند نوشته بودید برای تست درست رجیستر شدن x-lite می تونیم شماره 43* رو بگیریم و وقتی من این شماره رو گرفتم همون invalid number رو داد و فهمیدم که درست رجیستر نشده و مشکل از user name بود. وقتی درست رجیستر شد تونستم تماس با IVR را طبق فرمایش شما برقرار کنم . از این بابت ممنون
حالا سوال دیگه ای دارم و اون اینه که من توی IVR تستی در قسمت Announcement یک صدای ضبط شده گذاشتم که مثلا برای شنیدن اطلاعات کلید 1 و برای گذاشتن پیغام کلید 2 و برای خروج کلید 3 را فشار دهید تعریف این سه کلید و تعریف عملیاتی که باید با فشردن هر کدام انجام داد رو در کدوم قسمت باید انجام بدهم
بابت کمکتون ممنونم
برای اینکه واحدهای مختلف را در منوی صوتی (IVR) تعریف نمایید باید Optionها را تعریف کنید هر Option به طور کلی یک شماره دارد و یک مقصد. که باید آن ها را تکمیل نمایید. توی سیستم Free PBX شما باید کل سناریوی خود را مشخص کنید بعد به صورت bottom top اجزا را بسازید.
با سلام وتشکر از راهنماییهای خوبتون
باز هم به راهنمایی شما احتیاج دارم و اون اینکه فرض کنید برای ورود به منوی IVR ابتدا بخواهیم رمز عبور بگیریم و اعتبار سنجی کنیم گرفتن رمز به چه صورت انجام میشود
سوال بعدی شما در پاسخ قبلی فرمودید کهراستش منظور از bottom top را متوجه نشدمتوی سیستم Free PBX شما باید کل سناریوی خود را مشخص کنید بعد به صورت bottom top اجزا را بسازید.
سپاس فراوان
امکان PIN گذاشتن برای IVR به طور مستقیم وجود ندارد. در صورتی که قصد انجام چنین کاری را دارید می توانید به صورت دستی آن را در فایل های کانفیگ Asterisk بنویسید.
طراحی bottom top بدان معناست که شما از پایین که جزئی ترین اجزای شما هستند به بالا سیستم را طراحی می کنید. مثلاً در یک سامانه تلفنی اگر قرار است تماس ورودی به یک IVR اصلی وارد شود و بعد از آن چند IVR زیر مجموعه داشته باشد و در نهایت به داخلی ها برسد، شما باید ابتدا داخلی ها را بسازید، سپس IVR های فرزند و در نهایت IVR اصلی و Inbound Route.
سلام و عرض احترام
ممنون از توضیحتون راجع به bottom top ولی فکر کنم راجع به PIN منظورم رو اشتباه گفته باشم ، منظورم این بود که فرض کنید در یکی از منو های IVR بخواهیم از تماس گیرنده ورودی بگیریم مثل شماره قبض ، اونجا باید چه کار کنیم ؟
برای پیاده سازی این طرح باید به طور دستی فایل های کانفیگ Asterisk را پیکربندی نمایید. در صورتی که قصد شما از این کار پیاده سازی یک Application اختصاصی می باشد می توانید از API های مناسب Asterisk استفاده نمایید. مثلاً شما می توانید به زبان های مختلف طرحی را پیاده سازی نمایید تا از کاربر اطلاعاتی را دریافت و یا به وی اعلام نمایید. همچنین امکان ارتباط با انواع پایگاه داده ها نیز وجود دارد.
برای نمونه من طرح مسابقه تلفنی را با استریسک پیاده سازی نمودم.
سامانه نظر سنجی و مسابقه تلفنی هوشمند
سلام و عرض احترام
به زبانهای مختلف یعنی چه زبانهایی و چگونهمثلاً شما می توانید به زبان های مختلف طرحی را پیاده سازی نمایید تا از کاربر اطلاعاتی را دریافت و یا به وی اعلام نمایید
سوال دیگه ای هم داشتم و اون اینه که من یک voice modem روی سیستم سرور نصب کردم و انتظار داشتم که از طریق FreePBX در قسمت DAHDI اون رو ببینم
ولی نمی تونم و نمی دونم مشکل کجاست؟
سپاسگزارم بابت راهنماییتون
مجوز های ارسال و ویرایش
11سپاس
LinkBack URL
About LinkBacks
