آیا این قبلیت برای سیستمهای VOIP وجود دارد؟

[arash1144]

با سلام به همه

چند تا سوال دارم:

1 - آیا این قابلیت برای سیستم VOIP که برای یک شرکت خدمات پشتیبانی راه اندازی می شه وجود داره که بتونه شماره تلفن هایی که برای پشتیبانی تماس می گیرند رو ( مثلا از شهرستان) log کنه و داخل یک دیتا بیس SQLServer بریزه که بعدا بتونیم از اون اطلاعات جمع کنیم؟

2 - آیا با این سیستم می شه سناریوی زیر رو پیگیری کرد
" کسی تماس گرفت برای پشتیبانی و به کارشناس شماره یک وصل شد اما اون نتونست جواب رو بده و بعدش تماس رو منتقل به کارشناس شماره دو کرد و به اصطلاح کارشناس شماره دو جواب رو داد و تونست خط رو قطع کنه "

2 - آیا برای سیستم های سانترال معمولی نرم افزاریکه بتونه این کار رو انجام بده وجود داره ؟

ممنون می شم اگر کسی بتونه منو راهنمایی کنه.

---

موضوعات مشابه:

• چگونگی قراردادن سیستم voip پشت فایروال؟
• سیستم VOIP
• تفاوت BRI و PRI در سیستم های voip جیست؟
• راه اندازی سیستم VoIP خانگی

---

[mhsaleh]

با استفاده از نرم افزار Asterisk شما هر کاری که بخواهید می توانید انجام دهید. در واقع راه حل کار شما استفاده از یک سیستم CRM می باشد که با سیستم تلفنی شما تلفیق شده باشد.