مانیتورینگ برای منشی تلفنی در CUCM 6

[domrany]

سلام به دوستان عزیز
آقا این پروژه ی ما هم بساطی شده ها
اما نکته های خوبی رو رو آورد
یه سوال دیگه برامون مطرح شده
سیسکو چیزی برای مانیتورینگ تماس ها داره که مورد استفاده ی منشی تلفنی قرار بگیره؟
به این صورت که وقتی کسی به منشی وصل شد بگه فلانی رو میخوام ، طرف هم روی صفحه ی مانیتورینگ نگاه کنه ببینه مشترک مورد نظر اشغاله یا نه و اگه آزاد بود وصلش کنه
آخه بعضی از PBX ها این قابلیت رو دارن و طرف گیر داده که همین رو روی این دستگاه های سیسکو برام پیاده سازی کنین
اگه خبر دارین که هست یا خبر دارین که نیست لطفا بهم اطلاع بدین
پیشاپیش ممنونم

---

موضوعات مشابه:

• آیا میتوان از تلویزیون بجای مانیتور استفاده نمود؟؟
• چگونه میتوانیم ترافیک روتر سیسکو را مونیتور کنیم؟
• تبدیل مانیتور سامسونگ مدل s20g310b به دومانیتور و نمایش سیستم عاملهای VM Ware در هر مانیتور
• CUCM

---

[aliafzalan]

سلام
اگر که گوشی داشته باشید که BLF را ساپورت کنه میتونید این کار را انجام بدید (مثل 7931، 7970 و ...)
Busy Lamp Field

[A L I]

گوشی های موجود عمدتا 7911G و 7962G هستند . آیا باید از نرم افزار جداگانه ای استفاده کرد یا اینکه خود CUCM 6 آیتمی برای این حالت داره ؟

[aliafzalan]

توی 7962 و با استفاده از Phone Button های موجود میتونید BLF را فعال کنید.

توی 7911 نمیشه. اما ... میشه یه جوری راهش انداخت. میتونید یه softphone سیسکو نصب کنید و روی اون BLF را فعال کنید. منشی باید وضعیت خط ها را توی softphone چک کنه و بعدش تماس را انتقال بده (البته از روی خود 7911)
البته به نظر خودم این روش اصلا جالب نیست و توصیش نمیکنم!

[domrany]

خوب ، یه گام به جلو
برای این کاری که می خواستم انجام بدم یه نرم افزار پیدا کردم
Cisco Unified Communications Manager Attendant Console
برای استفاده از این نرم افزار باید توی خود CUCM یه یوزر و پسورد درست کرد و یه سری کانفیگ ها انجام داد
بعد این نرم افزار رو روی ویندوز ایکس پی سرویس پک 2 به بالا نصب کرد و اطلاعات خواسته شده رو بهش داد ، یه کنسول بالا میاد که توش همه ی کارها رو میشه انجام داد
فعلا تا اینجا پیش رفتم ، البته هنوز خط آزاد روی این کنسول ندارم و با اینکه به CUCM وصلم اما نه بوق دارم نه میتونم از بیرون تماس دریافت کنم
اگه کسی با این نرم افزار آشنایی داره راهنمایی کنه که زودتر پیش بریم
متشکرم


راستی ، ادامه ی سوالم از آقای افضلان
من هر کار میکنم نمیتونم یه سری سرویس ها رو روی آی پی فون ها راه بندازم که از قضا همین Call Park و BLF ی هست که شما فرمودید.
برای استفاده ازاینا باید کانفیگ خاصی روی CUCM انجام داد؟؟؟
دکمه ی BLF رو جز دکمه های سخت افزاری 7962 گذاشتم ، اما جلوی دکمه خالی میمونه و هیچی نمیاد
Call Park هم که هر وقت میزنم میگه شماره ای بهش اختصاص داده نشده
راهنمایی اساتید؟

[aliafzalan]

خب، اول از همه اینکه اگه فایل Attendant Console بزارید یه جا ما هم استفاده کنیم (البته اگه امکانش هست)
BLF نیازی به کانفیگ خاصی نداره، احتمالا شما کامل تعریفش نکردید. (شماره تلفن مورد نظر را به BLF مورد نظر اختصاص میدید؟ اون را وارد Phone Button های گوشی میکنید؟)
براری Call Park هم باید شماره تعریف کنید:
Call Routing\Call Park

[A L I]

The Cisco Unified Enterprise Attendant Console is a feature-rich and scalable attendant console solution that is designed specifically for Cisco Unified Communications Manager customers (Figure 1). A single attendant console server can support up to 25 concurrent attendant console client logins and the complete Cisco Unified Communications Manager End User Directory. Associated with a Cisco Unified IP Phone, the Cisco Unified Enterprise Attendant Console provides the human attendant console operator with the tools to quickly accept and effectively dispatch incoming calls to individuals across the organization. The application offers a rich set of features, including a call-queuing engine, endpoint busy status, presence integration, and full Cisco Unified Communications Manager directory search.

The Cisco Unified Enterprise Attendant Console includes a web-based administration utility that guides you through configuring the application server with Cisco Unified Communications Manager. The Cisco Unified Enterprise Attendant Console client software is loaded on each operator's desktop PC.
Figure 1. Cisco Unified Enterprise Attendant Console

Server Requirements for Cisco Unified Enterprise Attendant Console

Product Component

Hardware and Software Requirements

Cisco Unified Enterprise Attendant Console server

• Pentium IV 2.2 GHz or better • 4 GB RAM • 72 GB hard disk drive • 100/1000 network card • CD-ROM or DVD drive • SVGA (1024 x 768) display card with correct drivers • Windows Server 2003 R1 or R2 with SP2 running Windows English Regional settings; Windows Server 2008 R1 is also supported • One of the following databases:* • MS SQL Server 2005 Express, Standard, or Enterprise • MS SQL Server 2008 Express, Standard, or Enterprise • Net Framework 3.5** • Internet Information Service (IIS) 6.0 (or later)** * Note: The Cisco Unified Enterprise Attendant Console server installation installs these applications automatically. If MS SQL Server Express or SQL Server Enterprise is installed manually, it must be installed as the default instance for the attendant console to function. Cisco Unified Enterprise Attendant Console server will not work with a named instance of SQL Server Express or SQL Server Enterprise.** Note: IIS is installed separately from the Cisco Unified Enterprise Attendant Console server installation, and the ASP.NET component must be enabled and installed. This process is done through the Add/Remove Windows Component > Applications Server and Details.

Note: The operator client for the Cisco Unified Enterprise Attendant Console requires the PC specifications listed in Table 3. You can install Cisco Unified Enterprise Attendant Console client software on many PCs, but only up to 25 can be concurrently logged into a server. Refer to the "Ordering Information" section for additional licensing details.Table 3. Client Requirements

Product Component	Hardware and Software Requirements
Cisco Unified Enterprise Attendant Console	• Pentium IV Entry-Level specification • 1 GB RAM • 1 GB available hard disk drive • 100 network card • CD-ROM or DVD drive • SVGA (1024 x 768) display card with correct drivers • Sound card • 17-in. monitor (highly recommended) • Windows Small Fonts • Windows 7 (32-bit or WoW64), Vista Professional plus SP2 (32-bit), or Windows XP Professional with SP2

البته نسخه های زیر برای این نرم افزار مو جودند ، که به راحتی میشه Datasheet و حتی نسخه 60 روزش رو پیدا کرد .

• Cisco CallManager Attendant Console 1.3
• Cisco CallManager Attendant Console 1.2
• Cisco Unified Business Attendant Console Version 8.6.1
• Cisco Unified CallManager Attendant Console 1.4
• Cisco Unified Department Attendant Console Version 8.6.1
• Cisco Unified Enterprise Attendant Console Version 8.6.1

[domrany]

ببخشید آقای افضلان که من دیر جواب دادم
هنوز با این مسئله درگیرم ، به محض اینکه جواب گرفتم کل مطالب یادگرفته شده و همچنین فایل ها رو در اختیارتون قرار میدم
بازم به خاطر تأخیرم عذر خوهی میکنم

[mosayeb_saiedy]

دوستان تا اونجایی که من میدونم attendant console (CUXAC) CUEAC =Enterprise دو نسخه داره یکی سرور و یکی کلاینت
نسخه سرور روی ویندوز سرور2003 نصب میشه و اون اکانتی که توی call manager تعریف کردین روی سرور تعریف میشه که بتونه خودشو با cucm در اصطلاح sync بکنه و نسخه کلاینت که روی اکس پی هم نصب میشه و خودشو توی سرور cueac ریجیستر میکنه
اینم میدونم که ورژن های متفاوتی داره
نسخه کلاینت داخل call manager هست ولی نمیدونم نسخه سرورش رو باید از کجا بگیریم اگه کسی میدونه کمک کنه (البته کرک شده یا دمو)
آدرس نسخه کلاینتی که توی cucm6 هست : Application --> Plugin -->attendant console client

[mosayeb_saiedy]

من متوجه شدم که این نسخه ای که داخل call manager هست متفاوته و اون چیزی که من دنبالش میگشتم و کاتالوگش رو دوستان تو این تاپیک گذاشتن یه ورژن دیگه است
دوستان ممنون میشم اگه لینک دانلودش رو بذارید

[domrany]

مصیب جان ، من هم متوجه این تفاوت شدم ، اما ما همون نسخه ی عادی رو داریم
دارم دنبال enterprise که توی عکس اون تاپیک معرفی شده میگردم ، اما هنوز چیزی پیدا نکردم
پیدا کردم خبرتون میکنم