تنظیمات ivr و time contional

[hamidz10]

با سلام خدمت دوستان من یک سوال داشتم در مورد تنظیمات ivr در الاستیکس من می خواهم من الان دوتا تایم گروپ درست کردم به نام روز و شب حالا سوالم این هست چه طوری ivr بگم اقا اگر روز بود پیغام روز را پخش کن مثلا بازدن کلید صفر به منشی وصل شوید و وقتی شب بود یک پیغام دیگه پخش بشه که مثلا ساعت اداری این ساعت هست من عکس تنظیماتم را هم گذاشتم

---

موضوعات مشابه:

• مشکل با پیغام the current time on this computer and the current time on the network are different
• ping time بالا و request time out
• ISA Time
• تنظیم time های مختلف برای یک ip
• up time

---

[hadihadi2]

اول 2 تا ivr یکی برای ساعات روز و یکی برای ساعات شب بساز
بعد باید 2 تا تایم گروپ برای روز و شب نسبت به ساعاتی که میخوای و روز های هفته درست کنی به عنوان مثال :

ساعت روز 8:00 تا 18:00 -روز شروع هفته شنبه-روز پایان جمعه
ساعت شب 18:00 تا 08:00 -روز شروع هفته شنبه-روز پایان جمعه

از قسمت زیر این کار رو انجام بده:

PBX-->PBX Configuration---> Time Groups
بعد برو به قسمت Time Conditions و یک time condition به نام روز و با انتخاب تایم گروپ روز که قبلا ساخته بودی بساز فقط توجه کن قسمت Destination if time matches روی IVR مخصوص روز بزار

و قسمت Destination if time does not match رو روی IVR مخصوص شب

حالا برو و باز یک condition برای زمان شب بساز و قسمت Destination if time matches روی بر روی IVR مخصوص شب بزار قسمت
Destination if time does not match روی هر چیزی که میخوای تنطیم کن مثلا یک صندوق صوتی برای دریافت پیام و یا hang up برای قطع تماس.

بعد از تنطیم این قسمت ها برو به قسمت Inbound Routes و قسمت Set Destination رو برای Incoming route مد نظرت بزار بر روی time condition روز و تمام.

چیزی که در قسمت inbound Rout تعیین شد این معنی رو میده که وقتی هر تماسی دریافت میشه به سمت time condition روز هدایت میشه حالا اگر ساعت دریافت تماس برابر ساعات روز بود IVR مخصوص روز پخش میشه و در غیر اینصورت به Time condition شب هدایت میشه و بقیه ماجرا...
سوالی بود در خدمتم.

[hamidz10]

با چه نرم افزاری می شه پیغام های ivr را ضبط کرد انگار فرمت خاصی داره ایا شما پیام امادهی دارین اپلود کنید من دانلود کنم

[hadihadi2]

پیغام IVR رو اگه بخوای با نرم افزار ضبط کنی باید PCM و 16 bit باشه و 8000Hz به فرمت mono با نرم افزار های ضبط صدا میتونی و لی میتونی از voice recorder ویندوز XP هم میتونی استفاده کنی.

[hamidz10]

با ویس رکرودر ویندوز می شه فرمت wma درست کرد خروجی pcm نمی ده نرم افزار خاصی هست برای تبدیل فرمت و یا برای ضبط صدا

[hadihadi2]

منم همون wma رو میگم و منظورم PCM encoded هست نه پسوند فایل.. با ویس ریکوردر ویندوز XP میشه Save as بزن یه گزینه change اضافه میشه از اونجا انتخاب کن فرمت خروجی رو .