نظارت بر تماس ها در سیستم تلفنی استریسک ( Monitoring Calls in Asterisk )

[omid_mohagerani]

یکی از امکانات مدیریتی در مراکز تماس ، امکان نظارت و شنود مکالمات کاربران است . در این پست با نحوه تنظیم سیستم تلفنی Asterisk برای فعال سازی قابلیت شنود مکالمات با استفاده از دو تابع DAHDIBarge ( و نسخه قدیمی تر آن به نام ZAPBarge ) و ChanSpy آشنا می شویم .
برای شنود مکالمات فعال در سیستم تلفنی استریسک از دوتابع DAHDIBarge() و CHANSPY() برای مانیتور کردن کانال های DAHDI و SIP استفاده می شود .
DAHDIBarge که در نسخه های قدیمی تر استریسک به نام ZAPBarge شناخته می شود تابعی برای مانیتور کردن کانال های نوع DAHDI ( ZAP ) است . کارت های PCI و miniPCI ای که اغلب برای برقراری ارتباط asterisk با شبکه تلفنی PSTN مورد استفاده قرار می گیرد از درایور DAHDI بهره می برند .
تابع DAHIBarge فقط یک پارامتر می گیرد که شماره کانال DAHDI ای است که مانتور می شود . به عنوان مثال برای مانیتور کردن یک کارت Degium یا Sangoma یا ... با 4 پورت ( FXO یا FXS تفاوتی ندارد ) می توانید از DialPlan زیر استفاده کنید .

exten => 8700,1,DAHDIBarge

exten => 8700,2,Hangup

exten => 8701,1,DAHDIBarge(1)

exten => 8701,2,Hangup

exten => 8702,1,DAHDIBarge(2)

exten => 8702,2,Hangup

exten => 8703,1,DAHDIBarge(3)

exten => 8703,2,Hangup

exten => 8704,1,DAHDIBarge(4)

exten => 8704,2,Hangup

در این مثال اگر شما 8700 را شماره گیری نمایید چون ما پارامتر شماره کانال را در تابع DAHDIBarge مشخص نکرده ایم ، پیامی پخش خواهد شد و شماره کانالی که می خواهیم شنود کنیم از ما سوال می کند که با وارد کردن شماره 1 تا 4 می توانیم به تماس فعال آن کانال گوش بدهیم .
هر یک از Extension های شماره های 8701 تا 8704 برای شنود مکالمات کانال های 1 تا 4 کارت ما به کار می رود . همانطور که می دانید این شماره کانال ها در هنگام تنظیم کارت از ما سوال شده است و به صورت پیش فرض از عدد 1 آغاز میشود و در فایل های system.conf و chan_dahdi.conf قابل دستیابی است .
ChanSpy نیز تابعی با کاربرد کاملا مشابه DAHDIBarge برای کانال های نوع SIP است . با استفاده از این تابع قادر خواهید بود به تماس های SIP گوش دهید .

exten => 556,1,ChanSpy(scan)

در مثال بالا با شماره گیری عدد 556 می توانید به تماس فعال گوش داده با با استفاده از کلید ستاره * شنود را متوقف کرده و به کانال فعال دیگری گوش دهید .
برای امنیت بیشتر و محدود کردن دسترسی به شنود می توانید گوش خاصی را برای شنود در نظر گرفته و context آنرا با context دیگر گوشی ها متفاوت در نظر بگیرید .
روش دیگر استفاده از authenticate کردن و گرفتن رمز عبور برای دسترسی به این قابلیت برای کاربران است .

به عنوان مثال:

exten => 556,1,Authenticate(123654123)
exten => 556,2,Read(SPYNUM,extension)
exten => 556,3,ChanSpy(SIP/${SPYNUM},q)

امید مهاجرانی

Omid dot mohajerani at gmail dot com

Notes On Computer Networks

---

موضوعات مشابه:

• استریسک به عنوان سیستم سلسله مراتبی صوتی - Asterisk As IVR Server
• کاربرد تابع GotoIfTime در سیستم تلفنی استریسک
• کانال های محلی در استریسک ( Local Channels in Asterisk )
• تشخیص کدک مورد استفاده در استریسک - Codec verification in Asterisk
• سیستم های نظارت متمرکز بر شبکه - Network Monitoring

---

[Iman.gh]

سلام

علی بود ممنون

[rahavard]

ظاهرا استریسک قابلیت ضبط مکالمات رسیده را دارد. آیا شما می دانید از چه DialPlan ی باید استفاده کرد؟ آیا برای این کار هم می توان از authentication گفته شده در بالا استفاده کرد.

[Iman.gh]

سلام

خوب اگه تو مد freepbx شما برید از اونجا به راحتی می تونین این گزینه رو فعال کنید.

یا توی کدهای استریسک که تو مد freepbx هست کد را اعلام کرده.

[omid_mohagerani]

ظاهرا استریسک قابلیت ضبط مکالمات رسیده را دارد. آیا شما می دانید از چه DialPlan ی باید استفاده کرد؟ آیا برای این کار هم می توان از authentication گفته شده در بالا استفاده کرد.

برای ضبط مکالمات در Asterisk می توانید از تابع Monitor استفاده کنید .

The Monitor command starts recording a channel. The channel's input and output voice packets are saved to separate sound files. You may change filenames during a recording by using the ChangeMonitor command. Recording continues until either the StopMonitor command is executed or the channel hangs up.
If you don't specify a full path, the file will be stored in the "monitor" subdir of the path specified with astspooldir in asterisk.conf (so default will be /var/spool/asterisk/monitor).

منظور از authenticate کردن را متوجه نمی شوم . شما می خواهید تماس ها را ضبط کنید که با استفاده از تابع Monitor این کار را انجام میدهید . اگر منظور شما Authenticate کردن برای شنیدن مکالمات ضبط شده است بله این کار با استفاده از خود تابع Authenticate در Dialplan امکان پذیر است و اگر نام کاربری یا پسوورد باید از پایگاه داده یا Radius خاصی خوانده شود نیز با استفاده از AGI امکان پذیر است .

[rahavard]

با تشکر از کامندی که معرفی کرده بودید، اگر من بخواهم در نام فایلی که صدا را ذخیره می کند، نام شماره تلفن extension داخلی و شماره تلفن caller-id وجود داشته باشد، چگونه می توان این کار را کرد؟

[omid_mohagerani]

با تشکر از کامندی که معرفی کرده بودید، اگر من بخواهم در نام فایلی که صدا را ذخیره می کند، نام شماره تلفن extension داخلی و شماره تلفن caller-id وجود داشته باشد، چگونه می توان این کار را کرد؟

می توانید در نام فایلی که می خواهید ذخیره کنید از متغیر های گلوبال {EXTEN}$ برای شماره تلفن داخلی و از متغیر گلوبال

${CALLERID(all)}

برای ثبت کابر آی دی در نام فایل ذخیره شده استفاده کنید .

[rahavard]

آقای مهاجرانی از راهنماییتان سپاسگزارم.
ولی در مکالماتی که از سمت بیرون به داخل و از روی DAHDI است در سیستمهای مبتنی بر freepbx هیچ یک از متغیرهای گفته شده مقدار ندارند. من CDR(src و CDR(dst) را هم چک کردم، آنها هم مقدار نداشت. به نظر می رسد در چنین حالتی اصلا CDRتشکیل نمی شود. آیا راه حلی وجود دارد که از داخل dialplan کاری کرد که cdr تشکیل شود؟ یا را ه حل دیگری برای این مشکل می توانید پیشنهاد کنید؟

[omid_mohagerani]

من بارها در چنین سیستم هایی از جمله AseriskNow و Elastix که مبتنی بر FreePBX هستند از این دو متغیر استفاده کردم و این دو متغیر بدون هیچ مشکلی مقدار دهی می شوند . شما چطوز و با چه DialPlani ای از این متغیر ها استفاده می کنید ؟ اینجا بنویسید تا بیشتر بشه راهنمایی کرد .

[rahavard]

من تابع record-enable را به شکل زیر تغییر دادم:

macro-record-enable]

include => macro-record-enable-custom

FILEPREFIX1 =
FILEPREFIX2 =
FILEPREFIX3 =
FILEPREFIX4 =
exten => s,1,GotoIf($["${BLINDTRANSFER}" = ""]?check)
exten => s,n,ResetCDR(w)
exten => s,n,StopMonitor()
exten => s,n(check),Set(FILEPREFIX1=${CDR(src)})
exten => s,n,Set(FILEPREFIX2=${CDR(dst)})
exten => s,n,Set(FILEPREFIX3=${EXTEN})
exten => s,n,Set(FILEPREFIX4=${CALLERID(all)})
exten => s,n,AGI(recordingcheck,${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)},${UNIQUEID})
exten => s,1+998(record), Monitor(${MIXMON_FORMAT},${MIXMON_DIR}SRC${FILEPRE FIX1}-DST${FILEPREFIX2}-${CALLFILENAME})
;
; end of [macro-record-enable]

در نام فایلها که در این حالت چیزی توشته نمی شود. نتایج فایل لاگ برای این اجرا به صورت زیر است:

[Jan 1 00:05:43] VERBOSE[2536] logger.c: -- Goto (macro-record-enable,s,4)

[Jan 1 00:05:43] VERBOSE[2536] logger.c: -- Executing [s@macro-record-enable:4] Set("DAHDI/1-1", "FILEPREFIX1=") in new stack

[Jan 1 00:05:43] VERBOSE[2536] logger.c: -- Executing [s@macro-record-enable:5] Set("DAHDI/1-1", "FILEPREFIX2=1") in new stack
[Jan 1 00:05:43] VERBOSE[2536] logger.c: -- Executing [s@macro-record-enable:6] Set("DAHDI/1-1", "FILEPREFIX3=s") in new stack
[Jan 1 00:05:43] VERBOSE[2536] logger.c: -- Executing [s@macro-record-enable:7] Set("DAHDI/1-1", "FILEPREFIX4="" <>") in new stack
[Jan 1 00:05:43] VERBOSE[2536] logger.c: -- Executing [s@macro-record-enable:8] AGI("DAHDI/1-1", "recordingcheck,20020101-000543,1009861529.2") in new stack
[Jan 1 00:05:43] VERBOSE[2536] logger.c: -- Launched AGI Script /var/lib/asterisk/agi-bin/recordingcheck
[Jan 1 00:05:44] VERBOSE[2536] logger.c: recordingcheck,20020101-000543,1009861529.2: Inbound recording enabled.
[Jan 1 00:05:44] VERBOSE[2536] logger.c: recordingcheck,20020101-000543,1009861529.2: CALLFILENAME=20020101-000543-1009861529.2
[Jan 1 00:05:44] VERBOSE[2536] logger.c: -- <DAHDI/1-1>AGI Script recordingcheck completed, returning 0
[Jan 1 00:05:44] VERBOSE[2536] logger.c: -- Executing [s@macro-record-enable:999] Monitor("DAHDI/1-1", "wav,SRC-DST1-20020101-000543-1009861529.2") in new stack

[

در صورتی که در مکالمات از بیرون به داخل و منالمات داخلی متغیرهای فوق مقدار دارند و نام فایل به درستی ذخیره می شود