راه اندازی یک تلفن گویا ( بتونه به درخواست های تماس گیرنده جواب بده )

با سلام و خسته نباشید.

بنده میخواستم بدونم چطوری میتونم یه سرویس تلفن گویا هوشمند راه اندازی کنم.

چیزی که من نیاز دارم موارد زیر هستش:

مشتری زمانی که تماس میگیره بتونه به چند بخش متصل بشه با شماره های مثلا 1 تا 9

مثلا شماره 1 بخش حساب ها هستش.

مثلا مشتری زمانی که شماره 1 رو گرفت به مشتری پیامی داده بشه و بگه شماره حساب خودتون رو وارد کنین و بعد از وارد کردن شماره حساب سرویس تلفن گویا بتونه پاسخ بده و بگه مثلا 50000 ریال شما موجودی دارین.

و یه همین امکاناتی.

لطفا دستگاهای سخت افزاری و نرم افزاری که نیاز هستش رو قدم به قدم بگین و مراحل رو توضیح بدید.

با تشکر.

( [COLOR=red]چه شرکت هایی این سرویس رو راه اندازی میکنن؟؟؟[/COLOR] )

سلام

با استریسک می شه ولی باید برنامه نویسی کنی و یه ACC جدا یا A2billing هم می خوای

[QUOTE=Castel_XD;279623]با سلام و خسته نباشید.

بنده میخواستم بدونم چطوری میتونم یه سرویس تلفن گویا هوشمند راه اندازی کنم.

چیزی که من نیاز دارم موارد زیر هستش:

مشتری زمانی که تماس میگیره بتونه به چند بخش متصل بشه با شماره های مثلا 1 تا 9

مثلا شماره 1 بخش حساب ها هستش.

مثلا مشتری زمانی که شماره 1 رو گرفت به مشتری پیامی داده بشه و بگه شماره حساب خودتون رو وارد کنین و بعد از وارد کردن شماره حساب سرویس تلفن گویا بتونه پاسخ بده و بگه مثلا 50000 ریال شما موجودی دارین.

و یه همین امکاناتی.

لطفا دستگاهای سخت افزاری و نرم افزاری که نیاز هستش رو قدم به قدم بگین و مراحل رو توضیح بدید.

با تشکر.
[/QUOTE]

چندین روش برای راه اندازی چنین سرویسی وجود داره که دوتاشو در ادامه توضیح می دهم .

1 - استفاده از API های برنامه نویسی که با کارت های تلفنی مختلفی مانند Dialogic ، Dongin یا ... ارائه میشه . اگر یک برنامه نویس تحت ویندوز هستید این روش برای شما مناسب تر خواهد بود .
البته برنامه های آماده ای که این کار را برای شما انجام می دهند هم توسط شرکت های ایرانی یا غیر ایرانی نوشته شده است که می توانید از آنها استفاده کنید .
سخت افزاهای مورد نیاز :
a - یک PC یا سرور با توجه به فاکتور هایی مانند حجم تماس ها ، پایگاه داده ها و ....
b - یک کارت تلفنی با API های قابل برنامه نوسی

2 - استفاده از CallManger هایی که امکان برنامه نویسی داشته باشند ... در این روش در واقع وظیفه مدیریت تماس ها و ارتباط با کارت تلفنی را خود CallManager انجام میدهد و شما با استفاده از Interface های استانداردی که معمولا ارائه می دهند به دیتابیس متصل شده یا پیام های مورد نیاز را در سیستم تلفنی پخش می کنید .
این نوع Call Manager ها زیاد هستند مانند Asterisk ، FreeSwitch ، Yate ، 3cx یا ... که تحت سیستم عامل ویندوز یا لینوکس اجرا می شوند .
سخت افزار های مورد نیاز
a - یک PC یا سرور با توجه به فاکتور هایی مانند حجم تماس ها ، پایگاه داده ها و ....
b - یک کارت تلفنی یا واسط ارتباطی ( voip Gateway یا ... ) که با سوییچ نرم افزاری شما کار کنه .

مقایسه :
در روش اول شما می توانید از API های پرقدرت استفاده کنید و تقریبا کنترل خیلی زیادی روی جنبه های مختلف کارت دارید ولی برای راه اندازی یک IVR ساده مثله چیزی که شما ذکر کردید روش وقت گیری خواهد بود چون شما باید با خیلی از جنبه هایی که عملا با نرم افزار سری 2 به راحتی از قبل پیاده سازی شده درگیر بشوید .
در روش اول شما محدود به استفاده از چندین مدل کارت هستید که API های لازم را پیاده سازی کرده باشه ... و معمولا قیمت آنها بالاتر از کارت ها یا اینترفیس های راه حل دوم هست .
در مورد نرم افزار های آماده ای که به روش اول نوشته شده به علت اینکه ممکنه برخی جنبه های استاندارد برنامه نوسی رعایت نشده باشه معمولا نیاز به سرور بالاتری هست . اگرچه این فقط تجربه من هست و نمی خوام برنامه نویسی خیلی از تیم های خوبی که در این زمینه کار می کنند را زیر سوال ببرم.

[QUOTE=Iman.gh;279626]سلام

با استریسک می شه ولی باید برنامه نویسی کنی و یه ACC جدا یا A2billing هم می خوای[/QUOTE]

نیازی به A2billing یا اکانتینگ خاصی در این سناریو نیست . چون در واقع Value ها از پایگاه داده ای خوانده میشه که کاملا مجزا از Asterisk است . A2billing فقط زمانی کاربرد داره که شما بخواهید دسترسی های شارژی به سیستم تلفنی را مدیریت کنید نه پخش یک مقدار در IVR