مشخصات يك مركز تلفن جديد Cisco حرفه اي ها لطفا نظر بديد

[pharaoh]

سلام به همگي دوستان و آشنايان گرامي

بالاخره كار ما هم گير افتاد و گفتيم از اساتيد فن VoIP بپرسيم .مشخصاتي كه من در اينجا اشاره مي كنم مربوط به يك استعلام خريد هست ولي قبلش مي خواستم ببينيد ايراد فني درش هست يا نه سپاسگزارم

1Cisco Unified Communications Manager 8 Software
2 X Cisco CUCM Node & UWL Licensing
1000 X Cisco Device Licensing Units (DLU)
2X Cisco Router 3825 – Voice bundle + PVDM2-64 Card (Spare)
4X 2-Port T1/E1 Multiflex Trunk Voice/WAN Interface Card
Cisco Unified Contact Center Express Include :

Cisco IP Contact Center (IPCC)
Multi-channel Automatic Call Distributor (ACD)
Computer Telephony Integration (CTI)
Interactive Voice Response [IVR]
IP Queue Manager
Agent Desktop
Unified Operations Manager
Unified Customer Voice Portal
Unified CRM Connector

Cisco Voice Mail and Unified Messaging (Unity)
Cisco Enterprise Reporting & Support Tools
Integrated Voice Recording System
Cisco IP Phones XXXXX
AC to DC power supply with UK Country Power Cord
4x HP ProliantDL380 G6
راه اندازي نرم افزار Microsoft Dynamics CRM بصورت اختصاصي

نصب و راه اندازي كامل سيستم مخابرات شامل:

• اتصال خطوط PRI شركت به مركز تلفن Cisco
• اتصال PBX Panasonic فعلي شركت به مركز تلفن Cisco
• انتقال خطوط شهري بر روي مركز تلفن جديد و امكان ارتباط با شماره هاي فعلي
• نصب و راه اندازي تمامي گوشي ها ، صندوق هاي صوتي و مركز تماس
• ايجاد ارتباط جهت مكالمات اينترنتي و راه دور
• قابليت ضبط مكالمات و مديريت آرشيو صوتي فراهم باشد
• امكان ارسال و دريافت Email , SMS , Voice Mail
• طراحي مركز تلفن بصورت Redundant و Cluster
• پياده سازي سيستم VoIP مبتني برVoice VLAN
• ايجاد ارتباط مركز تلفن جديد با نرم افزار CRM
• برنامه نويسي سيستم مديريت ارتباط با مشتري CRM مطابق نياز

دوستان مي بينيد كه سناريو انتقال خطوط PRI از مخابرات (كه فعلا روي PBX panasonic متصل است) به روتر و مركز تلفن جديد سيسكو مي باشد البته خطوط آنالوگ داخلي همچنان به كار خود ادامه داده و توسط يك رقم اضافي به خطوط داخلي IP متصل شود مجموعه Call center هم بتواند از Contact center cisco با تمامي امكانات خاص استفاده نمايد. در ضمن اين واحد نيازمند ضبط مكالمات ورودي مشتريان بصورت دائم و قابليت شنود پس از اتمام مكالمه داشته باشد . نرم افزار CRM نيز در سايت فرم ورود شكايات داشته و توسط پرسنل فني قابل استفاده باشد

شما فكر مي كنيد چه نكته اي در اين ليست از قلم افتاده است

---

موضوعات مشابه:

• هزينه تمام شده براي يك مركز اينترنت اي دي اس ال
• شبكه كردن تعدادي مركز
• صداي يك طرفه در Cisco Call Manager
• تبادل اطلاعات بين يوزرها با مركز اصلي

---

[nkm]

پشتیبانی و گارانتی!!! و اصل بودن نرم افزار!!!

یک چیزی را در مورد VoIP باید حواستون باشه خصوصا سیسکو
اگر راه اندازی اون 1000 تومن بشه، نگهداری اون 3000 تومن میشه

راه اندازی به مراتب راحت تر از نگهداری و رفع ایراد است
برای یک جا راه اندازی اولیه 1 روز زمان میبره در حالی که ممکنه رفع ایراد گاهی 3-4 روز طول بکشه

[pharaoh]

حق با شماست دوست عزيز البته منظور من همون طوري كه در بالا اشاره نمودم ايرادات فني احتمالي LOM است . بنده بطور مفصل در خصوص مباحث ضمانت ، پشتيباني و اعتبار تجهيزات شرط تعيين كردم. راستي كسي در اينجا تجربه پروژه مشابه اين رو داشته؟