مشکل در DTMF 5350

با سلام
ما چند Access Server 5350 داریم که تماسهای ورودی رو به یک سری سرور Asterisk و IVR می فرستند، مشکل اینه که کاربر ها در هنگام وارد کردن درخواستهاشون توسط تلفن بعضی مواقع عدد تکراری وارد میشه.
یعنی مثلا به جای 12345 وارد میشه 123345 این مشکل چون از طریق تعدادی از کاربرها گزارش شده نمیتونه اشکال در شماره گیر تلفن و یا خطای کاربر باشه.
اول می خواستم بدونم که توی 5350 برای DTMF میشه تنظیم خاصی انجام داد که این مشکل پیش نیاد.
دوم چطور میتونم با Monitor کردن تماسهای ورودی و LOG آنها بر روی یک LOG Server کلید های وارد شده توسط کاربر رو ببینم(منظورم دستور Debug یا چیزی که کلید هایی که کاربر فشار میده رو به من نشون بده و یا بشه Log کردش)
با تشکر

بابا یکی پیدا نمیشه به من کمک کنه.
باور کنید کارم لنگه.
اگه کسی میدونه ممنون میشم کمک کنه.

تنظیمات VOIP را بگذار اینجا !