معرفی help desk

[manager_66]

سلام و وقت بخیر خدمت دوستان عزیز.

شاید براتون پیش اومده باشه که بخواید کارهایی که مربوط به گروهتون (IT) میشه رو مدیریت کنید و درخواست هایی که از قسمت های مختلف براتون ارسال میشه رو بهش یک تیکت اختصاص بدین و در یک فرآیند خودکار (auto response) یک ایمیل برای درخواست کننده ارسال بشه و بگه درخواست شما با تیکت شماره n در حال پیگیریه ... یا اینکه ببینید کارهایی که براتون ارسال شده و یا خودتون در دست اجرا دارین توسط کی داره اجرا میشه ...

حالا من یک نرم افزار میخوام که بتونه این نیازها رو جواب بده و بعد از کمی تحقیق به otrs و kayako رسیدم . کسی از دوستان سابقه کار با این help desk ها رو داره و اینکه بغیر از این دو ، مورد دیگه ای هست که ساده تر باشه و نیازهایی که در بالا مطرح شد رو بتونه جواب بده؟

---

موضوعات مشابه:

• نرم افزاري براي Help Desk

---

[mojtaba461]

otrs نسخه رایگانش خیلی سنگینه و بد لود میشه امکاناتش زیاده اما پیچیدست. kayako خیلی قوی و کار باهاش راحته اما پولیه. شما میخواید خریداری کنید یا دنبال تیکتینگ رایگان هستید؟

[paravand20]

سلام و وقت بخیر خدمت دوستان عزیز.

شاید براتون پیش اومده باشه که بخواید کارهایی که مربوط به گروهتون (IT) میشه رو مدیریت کنید و درخواست هایی که از قسمت های مختلف براتون ارسال میشه رو بهش یک تیکت اختصاص بدین و در یک فرآیند خودکار (auto response) یک ایمیل برای درخواست کننده ارسال بشه و بگه درخواست شما با تیکت شماره n در حال پیگیریه ... یا اینکه ببینید کارهایی که براتون ارسال شده و یا خودتون در دست اجرا دارین توسط کی داره اجرا میشه ...

حالا من یک نرم افزار میخوام که بتونه این نیازها رو جواب بده و بعد از کمی تحقیق به otrs و kayako رسیدم . کسی از دوستان سابقه کار با این help desk ها رو داره و اینکه بغیر از این دو ، مورد دیگه ای هست که ساده تر باشه و نیازهایی که در بالا مطرح شد رو بتونه جواب بده؟

manage engin یک محصول داره یه محصول ایرانی هم هست اونم خلیل خوبه

[m80x08m]

سلام دوست عزیز
همانطور که دوستمون گفت نرم افزار

Manage Engine Service Desk خیلی نرم افزار خوب و کاربردیه هستش
از آدرس زیر میتونید دانلودش کنید

سایت تخصصی ManageEngine ServiceDesk Plus

[manager_66]

otrs نسخه رایگانش خیلی سنگینه و بد لود میشه امکاناتش زیاده اما پیچیدست. kayako خیلی قوی و کار باهاش راحته اما پولیه. شما میخواید خریداری کنید یا دنبال تیکتینگ رایگان هستید؟

رایگان . راستش اونقد امکانات به کارم نمیاد واسه همین فک میکنم otrs خیلی از سر کاری که میخوام انجام بدم زیادیه ...

سلام دوست عزیز
همانطور که دوستمون گفت نرم افزار

Manage Engine Service Desk خیلی نرم افزار خوب و کاربردیه هستش
از آدرس زیر میتونید دانلودش کنید

سایت تخصصی ManageEngine ServiceDesk Plus

ممنون . شما کار کردین باهاش ؟ رایگانه ؟

[paravand20]

کرک داره خوبم جواب میده

[hexman]

کرک داره خوبم جواب میده

خود نرم افزار رایگانه و فارسی سازش پولیه؟

کرکش برای فارسی شده اش هست یا برای خود نرم افزار؟

میشه توضیح بفرمایید

ممنون

[m80x08m]

سلام دوست عزیز
من با فارسی شدش کار نکردم
ولی انگلیسیش هم کرک میخواد که خیلی راحت میتونی پیدا کنی

[hexman]

ایا فارسی سازش هم پیدا میشه(رایگان)؟

[paravand20]

ایا فارسی سازش هم پیدا میشه(رایگان)؟

یه شرکت اومده فارسی کرده پول میگیره ولی خودتم میتونی درسکاری کنی

[hexman]

نرم افزار مشابه دیگری که فارسی و رایگان باشه وجود داره؟

[mojtaba461]

نرم افزار مشابه دیگری که فارسی و رایگان باشه وجود داره؟

otrs زبان فارسی هم داره

[mscomp]

manage engine عالیه ...

[m80x08m]

Manage Engine Service Desk تو این زمینه فوق العادست که یک شرکت فارسیش کرده ولی پول میگیره
کرکی هم برای فارسی سازش نیست
اگز اصرار به فارسی بودنش دارین یا باید فارسیش رو از شرکت ایرانی بخرین یا اینکه از otrs که free هست و فارسی هم داره استفاده کنید

otrs.com| OTRS - Flexible Open Source Service Management Software

[hexman]

هزینه فارسی سازش میدونید چقدر هست؟