help deskدر استخدامی ها

[alizlatan]

سلام دوستان

میخواستم بدونم برای یاد گرفتن HELP DESKباید با چه نرم افزاری کار کنم ؟ یا از کجا شروع کنم .

ایا دوره ی خاصی هست ؟

*چون با این واژه زیاد در استخدامی ها بازی میکنن*

---

موضوعات مشابه:

• راه اندازی الستیکس بر بستر vmvare workstaion همزمان با استارت آپ ویندوز
• راه اندازی پروتکل sip از روی بستر امن در استریسک
• دسترسی به فولدر share شده در شبکه domain از طریق شبکه workgroup در شهرستانها
• تنظیم ip استاتیک برای دسترسی به اتوماسیون اداری داخل شبکه از طریق isa

---

[messi_reza]

یکی از دوستام که تو رایانه کمک کار میکرد، همین سوالو ازش پرسیدم گفت آشنایی با 5 مورد از موارد زیر یا تسلط به حداقل دو مورد از اونا
1- آشنایی با شبکه و مفاهیم
2- آشنایی با تمامی مهارت 7گانه آفیس
4- آشنایی با سخت افزار
5- آشنایی با تجهیزات کامپیوتری و شبکه
6- آشنایی با وب و اینترنت
7-آشنایی با زبان انگلیسی
8- آشنایی با سیستم عامل های ویندوز و لینوکس
9- آشنایی با موبایل و سیستم عامل های موبایل
10-برنامه نویسی وب
11- برنامه نویسی اپلیکیشن(موبایل یا سیستم)
12- آشنای با تکنولوژی ها نوین
13- خوش صحبت بودن و قدرت تکلم بالا

[alizlatan]

خب پس این نرم افزار های ایرانی وخارجی ک میگن help deskانجام میدن چیه ؟ ایا باید با نرم افزار خاصی کار کنم تا یاد بگیرم ؟ اگه اینجوریه با چه نرم افزاری کار کنم ک در محیط کار مشکلی نداشته باشم ؟

[baby27784]

یکی از دوستام که تو رایانه کمک کار میکرد، همین سوالو ازش پرسیدم گفت آشنایی با 5 مورد از موارد زیر یا تسلط به حداقل دو مورد از اونا
1- آشنایی با شبکه و مفاهیم
2- آشنایی با تمامی مهارت 7گانه آفیس
4- آشنایی با سخت افزار
5- آشنایی با تجهیزات کامپیوتری و شبکه
6- آشنایی با وب و اینترنت
7-آشنایی با زبان انگلیسی
8- آشنایی با سیستم عامل های ویندوز و لینوکس
9- آشنایی با موبایل و سیستم عامل های موبایل
10-برنامه نویسی وب
11- برنامه نویسی اپلیکیشن(موبایل یا سیستم)
12- آشنای با تکنولوژی ها نوین
13- خوش صحبت بودن و قدرت تکلم بالا

help desk های شبکه به این موارد نیاز ندارند:


9- آشنایی با موبایل و سیستم عامل های موبایل
10-برنامه نویسی وب
11- برنامه نویسی اپلیکیشن(موبایل یا سیستم)

حداقل موارد مورد نیاز اسمبل و network + وپسیو اولیه هست.اگه ccna و mcse باشه هم خوبه.

[messi_reza]

دوست عزیز هر کدوم از موارد ذکر خودشون نیاز داره که چند تا نرم افزاراشون کار کرده باشی...
علاوه بر این هر سیستم help desk واسه خودش یه سیستم کلی و سری نرم افزارا داره که باهاشون سریع تر میتونن کار مشتری رو راه بندازن
اگه اون موارد رو ok باشی سیستم خودشون چیز جدیدی نداره!

- - - ادامه - - -

help desk های شبکه به این موارد نیاز ندارند:


9- آشنایی با موبایل و سیستم عامل های موبایل
10-برنامه نویسی وب
11- برنامه نویسی اپلیکیشن(موبایل یا سیستم)

حداقل موارد مورد نیاز اسمبل و network + وپسیو اولیه هست.اگه ccna و mcse باشه هم خوبه.

---------------
درسته میفرمایین....
اما ایشون ننوشتن help desk شبکه یا پشتیبان شبکه!
واسه همین کلی گفتم.
help desk های قوی تو تمام زمینه ها فعالن...

[mkm]

Help Desk حرفه ای کسیه که باید خاک خورده باشه..
باید ابتدا Fluent in English باشه پس از آن باید ته مباحــــث زیر باشه:
+A
+Network
+Server
Microsoft Certified
Wireless Certified

[alizlatan]

خب خوبه . همه رو تقریبا دارم جز اخریش ک زیاد با من نسبتی نداره O_o