با مشتریای تو مخ برای حجم دانلود چیکار کنم ؟؟؟؟

[radar]

بعضی وقتا شکایتایی مبنی بر محاسبه بیش از حد ترافیک روی سیستم اکانتینگ از سمت مشتریا میاد ... سیستم کاملا سالم و دقیق کار می کنه با این مشتریا چیکار کنم ؟؟؟؟/ طرف 8 مگ سرعت گرفته 100 تا دانلود کرده براش زده 120 تا ... فقط دانلود رو میبینه نه خود سرور اون سایتو

---

موضوعات مشابه:

• دسترسی های تو در تو روی NAS
• آیا تابش خورشید مشکل زا میشه واسم؟؟؟؟
• چطور میشه تو ویندوز xp پوشه ای رو share کرد که فقط یک سیستم خاص تو شبکه به اون دسترسی داشته باشه؟
• نود 32فول ورژن ؟؟؟؟

---

[hamedelnin]

همیشه نمیشه موفق شد توی این کار شما بهترین روش رو هم بکار بگیری بازم هستن افرادی که شکایت کنن.
به نظرم اگر امکانش رو دارید ، در هر بار شارژ کردن یوزرها ، مقداری که پول میدن برای حجم ، شما کمی بیشتر از مقدار مورد نظر بهشون لطف کنین و گیگ اضافی بدی بهشون ، اینجوری دیگه منت رو شما سر اونا گداشتین و شاید کمتر غر بزنن

[radar]

همیشه نمیشه موفق شد توی این کار شما بهترین روش رو هم بکار بگیری بازم هستن افرادی که شکایت کنن. به نظرم اگر امکانش رو دارید ، در هر بار شارژ کردن یوزرها ، مقداری که پول میدن برای حجم ، شما کمی بیشتر از مقدار مورد نظر بهشون لطف کنین و گیگ اضافی بدی بهشون ، اینجوری دیگه منت رو شما سر اونا گداشتین و شاید کمتر غر بزنن

بهشون حجم هم بیشتر میدیم .... اینا فکر کردن قبلا 128 داشتن حالا اومدن رو 8 مگ باید مثله همیشه ریز مصرف براشون بزنه

[taghikarim]

دوست عزیز همیشه این موارد بوده و هست و خواهد بود در سرویس های حجمی.
شما کل ترافیک ارسالی و دریافتی رو با روتینگش هم بزارید طرف حالیشم نمیشه و میگه من فلان حجم رو دانلود کردم.

شما به همون دادن پنل گراف بسنده کنید

[mehrzadmo]

بر عکس سایر دوستان من حق رو میدم به مشترک ! و تقصیر رو متوجه خودمون می دونم ! چون جا انداختیم که این حجم دانلود هست که کاربر از ما میخره ! و انتظار داریم که برداشت کاربر از کلمه دانلود با برداشت خودمون یکی باشه ! معمولا زمانی که ما توضیح میدیم بابا منظور از دانلود این نیست که شما آهنگ و فیلم دانلود کنی بلکه همون کلیپ واتس اپ و دریافت مسیج و تماس صوتی از طریق وایبر و تماس تصویری و .... همش جز دانلوده ! طرف معمولا قبول میکنه !

یه اشتباه که بازم به نظر من مقصر ماییم -ربطی هم به این تاپیک نداره- در مورد سرعت هست ! کاربر انتظار داره سرعت 512 همونقدر سرعت دانلود داشته باشه . یا یکی دیروز به من زنگ زده میگه مگه سرعت یک مگ 250 تا سرعت دانلود نباید داشته باشه ؟ پس چرا مال فلانی ها ....

متاسفانه ما در توجیه کاربر و دادن اطلاعات پایه شدیدا قصور کردیم . حالا دردسرشم باید بکشیم ...

[radar]

بر عکس سایر دوستان من حق رو میدم به مشترک ! و تقصیر رو متوجه خودمون می دونم ! چون جا انداختیم که این حجم دانلود هست که کاربر از ما میخره ! و انتظار داریم که برداشت کاربر از کلمه دانلود با برداشت خودمون یکی باشه ! معمولا زمانی که ما توضیح میدیم بابا منظور از دانلود این نیست که شما آهنگ و فیلم دانلود کنی بلکه همون کلیپ واتس اپ و دریافت مسیج و تماس صوتی از طریق وایبر و تماس تصویری و .... همش جز دانلوده ! طرف معمولا قبول میکنه !

یه اشتباه که بازم به نظر من مقصر ماییم -ربطی هم به این تاپیک نداره- در مورد سرعت هست ! کاربر انتظار داره سرعت 512 همونقدر سرعت دانلود داشته باشه . یا یکی دیروز به من زنگ زده میگه مگه سرعت یک مگ 250 تا سرعت دانلود نباید داشته باشه ؟ پس چرا مال فلانی ها ....

متاسفانه ما در توجیه کاربر و دادن اطلاعات پایه شدیدا قصور کردیم . حالا دردسرشم باید بکشیم ...

مر30 اقای مقدس ... واقعا ما هم همین مشکلات رو داریم ... متاسفانه بخش های مدیریت هم با ما همکاری نمی کنن که اطلاعات جامعی ب مشتری داده بشه ... و فقط به اسم دانلود کنید سرویس ها فروخته میشه ..////