مشکل عدم اتصال کاربر pppoe در شرایط کاملا ایده آل

سلام خسته نباشید
چند روزی هست که یه مشکله خیلی عجیب برای حدودا 10 تا از کاربرای adsl (pppoe بوجود اومده بدین صورت که مثلا وصل میشه و همه چی روبراهه و سرعت اینترنت و کیفیت هم عالیه ولی بعد از 10 الی 20 دقیقه خود بخود پینگ کابر قطع میشه و در واقع اینترنتش قطع میشه و این در حالیه که به شبکه وصله و دیسکانکت نشده و چراغ لینک هم اصلا خاموش نمیشه و کارت شبکه هم ایرادی نداره.و بعد از اینکه دیسکانکت بصورت دستی میکنه و بعد میخواد کانکت کنه خطای 678 میده WAN miniport.... میده!!!!!
حالا جالبتر اینه که مودمش رو خاموش و روشن که میکنه مشکل اتصال به شبکه اش حل میشه تا اینکه دوباره بعد از چند دقیقه این مشکل تکرار بشه.
اینی که برام عجیبه اینه که چک کردم کاربرهایی که این مشکلات رو دارند روی یک dslam خاص نیستند و مارک مودمشونم یکسان نیست و از مارکهای تندا و tplink و زیسا استفاده میکنند!!!
با میکروتیک هر چی ور رفتم چیزی رو ندیدم که بخوام دستکاری کنم دیگه.همه چی ظاهرآ مثله همیشه روبراه بود!!!
همه کاربرا این مشکل رو ندارند و عده محدودی اونم با هم این مشکل رو گرفتند!
میکروتیکم 3.22 free با لایسنس رایگان... pc
dslam ها کورسز و زایکسل و شلف هواوی.همه رو یکی دو بار هم خاموش و روشن کردم.میکروتیک رو هم ریست کردم:rolleyes:

اساتید عزیز همچین مشکلی برای شما پیش اومده تا حالا؟