راهنمايي براي راه اندازي call center

سلام دوستان
ما دوتا دفتر تو تهران و شهرستان داريم كه ميخوايم اينا رو بهم وصل كنيم و همچنين خطهاي داخلي رو هم ip based كنيم
چي تجهيزاتي پيشنهاد ميكنين؟
تجهيزات موجود: يك مركز تلفن پاناسونيك IP PBX TDA100 تو يه مركز و يه مركز تلفن قديمي تر پاناسونيك كه فكر نمكنم IP based باشه طرف ديگه
MS Communication به عنوان نرم افزار چطوره؟
ممنون ميشم يه راهنمايي كاملي به من بكنيد

راستي
Voice gateway هم معرفي كنيد
ممنون

هرچند با تاخیر، ولی:
MS Communications Server ابزار مناسبی برای Call Center نیست.
به عنوان نرم افزار Asterisk رو پیشنهاد می کنم.
برای اتصال سیستم قدیمی تر نیاز به یک VOIP Gateway دارید که من محصولات Quintum یا Dialogic را پیشنهاد می کنم.